Rappor, você sabe o que é isso... Tem usado o seu a seu favor?
Falar de conflitos, é falar de comunicação, e para falar de comunicação não posso deixar de falar do rapport, que está muito ligado a nossa habilidade de nos conectarmos. Apesar dessa pequena palavra ser usada muito dentro dos estudos de negociação e mediação, temos que ela é uma ferramenta poderosa e cada vez mais usada em outras áreas também. Em seminário sobre a Comunicação Não Violenta realizado no auditório Nereu Ramos, na Câmara dos Deputados em Brasília, o qual estive presente a norte americana Sylvia Haskviz afirmou que estabelecer essa comunicação/conexão é fundamental e trouxe a informação de que o próprio Marshall Rosemberg, também chamado de “pai da CNV” ao atuar na mediação, passava 90% do tempo na conexão e os outros 10% na resolução do conflito em si. Já nos idos dos anos 60, o hoje PHD Marshall Rosenberg iniciou suas pesquisas e trabalhos sobre esse fascinante assunto, juntamente com uma equipe internacional de colegas, que apoia o estabelecimento de relaçõ...
